京东商城电话号码通用如何状告京东商城

这件事已经过去了七个月了，但我一直无法咽下这口窝囊气。
事情是这样的：
去年十月份，我在京东商城买了一款黑色的诺基亚3110C，人民币862。当时很兴奋，第一次在网上购买东西，并且绝对京东的信誉度挺高的，所以就没有警惕心。
事实上，我觉得我是挺笨的--拆开包装的时候我把玩了一个小时才发现开机键上有划痕，该划痕已经凹下去了，并且表面的漆没有掉。这个严重的问题我竟然没有在意。虽然这个缺憾让我心里很是难受。
使用过程中，手机除了偶尔操作过快会出现3110C都会有的BUG以外，都还是很好相处的。
四个月后，年后，我生日刚过的某一天，晚上照常飞信聊天，上网后，关机睡觉。第二天早上开机的时候，手机里面自带的铃声、图片、主题。还有存在手机里的电话号码，全部莫名其妙的消失了。
接着我给京东客服打电话，一女的接的。我向她说明了我的手机情况之后，她让我把手机拿去诺基亚客服修，解释说俺的手机在全国诺基亚客服都能免费修的。
我就拿着手机去了我所在地的诺基亚客服，但诺基亚给我的答复让我大吃一惊！
我的手机不是行货，手机串号不符，手机背贴和按*#06#出现的串号不一样，手机背贴上的号码跟发票上的号码是一样的，但是手机本身出现的是01234656765432?
我这时候才明白京东商城他娘的把我坑了。
我继续给京东客服打电话，说京东卖给我的手机不是行货。客服让我把手机寄往返京东，如果验证了邮费他们来付。
重点来了：
几天后，有个电话打给我，说：
他们凭信誉品格保证，他们卖给我滴诺基亚小三绝对是行货。
并且怀疑，在我收到手机到手机寄出之前，由于我自己的人为原因将我的小三改装成手机串号不符，然后开始找他们麻烦的。
客服说话就婉转了多，说很抱歉给我添了麻烦，但是这件事情过去四个月了，这四个月足够做出一些事情或者什么，四个月啊，太长了，你没证据啊我们不好查啊。
我说，那算了，当我花钱交学费了。你们京东这样没关系，我没办法治你但至少我和我滴家人和朋友以后不会再在你这里买东西。把手机给我寄回来吧。
我心爱的小三往返来了，但是看来它也备受了非手机的待遇，屏幕已经被划花了，手机壳上的划痕更多了。
我彻底无语了。
直到现在，如果我身边的人要网购的时候，我一定会说远离京东，有熊出没。