京东客服热线礼品卡京东后续报道(连载普通消费者的来看啰)

作为一个普通的消费者，大家可能都遭受过厂商、交易网站(站长工具)等不公平的对待。大家是否想过，如果有一天面对这样的事情，该如何处理和解决?是不是只能气愤地退货?我最近也遭遇了一件这样的事情，就是在.

• 作为一个普通的消费者，大家可能都遭受过厂商、交易网站(站长工具)等不公平的对待。大家是否想过，如果有一天面对这样的事情，该如何处理和解决?是不是只能气愤地退货?我最近也遭遇了一件这样的事情，就是在有名的京东商城购买鼠标一案。(详见前一个帖子"京东商城服务真差，最近不要在京东买东西了")在处理几天未果之后，我想把这件事情做成一篇连续报道，贴在这里。我将用作为普通消费者能采取的手段，每天尝试一次，并把结果贴出来。让大家感受一下遭遇这些待遇时，我们是只能无奈地接受，还是能有一种公正的力量帮助我们一起对抗这些JS。也请大家把这个帖子贴到其他网站去，让更多的普通消费者感受一下，并且能够想出更多更有效的办法来得回我们应得的待遇。也欢迎大家在这个帖子中来回复，想更多有效的办法，我会尽量一一尝试。(续前一天)继昨天给客服打过电话，客服说会转达给库房，"尽快"解决之后，接下来是今天的尝试了：1/17日上午10：08分开始，打了25分钟的京东客服热线，终于打进去了。然后重复说我的货还没发，然后问客服他们是什么方式把我们的服务请求传给库房的。她说邮件方式。嗯。京东这么大出货量，不知道库房一天会收到多少封邮件，他们看得过来吗?此时得出一个结论，京东并没有成型的事件处理流程，也没有软件支持。我们报过去的请求，投诉，他们是通过邮件来发送给相关部门。而邮件发出去之后，客服就不再管了，而且相关部门是否读了邮件，是否处理完毕，客服也无法去跟踪一直到解决。这也是我的订单为什么一直都没被处理的原因之一。(这里的处理思路之一，考虑记录客服编号，然后要求客服一定要打电话给库房。并且转班时，要把这个订单的处理传递给下一个客服，让他们一直跟踪直到解决。)中午12：13查阅了维权网站，上面有提到10骗取消费者预付款的；11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；然后我想如果升级到诈骗行为，是不是他们会重视一些呢?中午12：30左右，我在www.12315***上注册了，然后进行了投诉处理，帖子需要被审核后才能通过。我把在京东的订单信息和投诉及处理意见截了图贴在投诉上。(12315网站上说，应该在5天内被投诉方联系消费者，如果没有，消费者可以拨打当地12315工商管理部门，入行行政干预。这会是我最终要采取的手段吗?几天后请大家拭目以待。)
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